Meine Erfahrungen mit Arcor

Seit Anfang diesen Jahres bin ich Arcor Kunde, habe das All-Inclusive-Paket 2000 und bin mit dem Produkt und dem Service sehr zufrieden.

Die Umstellung von meinem Telekom ISDN Anschluss ohne DSL auf das Arcor Paket erfolgte prompt (kleiner Mangel: in der Anleitung zur Einrichtung schreibt Arcor, dass man möglichst um 8 Uhr schon alles eingerichtet haben soll. Die Schaltung erfolgte dann aber erst um 12:30, so dass ich doch noch einmal nachgefragt habe).

Seit diesem Tag funktioniert unser Telefon- und DSL-Anschluss aber mit einer Ausnahme (ca. 2 Stunden war das Telefon tot, DSL funktionierte) einwandfrei.
Zwar kommt es ab und an mal vor, dass man nicht beim ersten Wählen durchkommt, aber das war bei den Vorwahlen vorher auch normal und da die Telefone ja heute alle eine Wahlwiederholungstaste haben, ist es auch ganz unproblematisch, den Wahlvorgang zu wiederholen.

Der Vollständigkeit halber muss ich hinzufügen, dass ich an jenem Tag natürlich gerade telefonieren wollte und nicht konnte. So rief ich über mein Handy die Arcor Hotline an, kam dort aber leider aus der Warteschlange nicht raus (kein schöner Zustand). Leider laufen bei Arcor in der Warteschlange die Anrufkosten weiter, so dass ich am Ende ca. 10 Euro Kosten für die Warteschlange hatte, mir aber nicht geholfen worden war, da ich ja keinen Callagent erreicht hatte.

Online hatte ich auch eine Störungsmeldung abgesandt, diese wurde leider aber auch erst sehr viel später beantwortet, als mein Anschluss schon lange nicht mehr funktionierte.
Als ich mich dann aber über die entstandenen Handy-Kosten beschwerte, wurden mir diese ganz unproblematisch von meiner nächsten Rechnung erlassen. Das macht den vorherigen Ärger dann doch wieder wett, auch wenn man etwas Zeit verschwendet hat.

Seit diesem Ausfall funktioniert aber alles einwandfrei, so dass ich Arcor gerne weiterempfehle.







Windows Updates – gestern Abend war es mal wieder so weit!

Gestern Abend wurde ich auf 8 neue Windows Updates aufmerksam gemacht. Leider konnte ich bis jetzt 7 von Ihnen (eines ist nur optional) unter Windows Vista nicht installieren und konfigurieren. Um das herauszukriegen habe ich meinen Rechner in den vergangenen Stunden häufiger neu gestartet – und im Rahmen der Konfiguration wurde er dann automatisch immer wieder neu gestartet – als im letzten Monat.
Interessant ist, dass nach jedem neuen Start immer der Hinweis erscheint, dass die Installation nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, gleichzeitig steht aber unter Windows Update, dass das System auf dem neusten Stand wäre. Wenn ich dort allerdings nach Updates suche, finde ich heraus, dass mir noch 7 fehlen und von diesen sind immerhin zwei wichtig und 4 andere werden empfohlen.
Die Windows Hilfe (Häufig gestellt Fragen) hilft mir leider überhaupt nicht weiter. Eigentlich wird dort auch nur der Rat gegeben, es erneut zu versuchen. Das habe ich nun häufig genug getan.
Auf der Windows Update Seite berichten viele von Ihren Problemen (fast alles auf Englisch) – mein Problem habe ich dort aber noch nicht gefunden.

Die notwendigen Updates sind die folgenden:
Sicherheitsupdate für Windows Vista (KB935807) – wichtig
Update für Windows Vista (KB936357) – wichtig
Update für den Junk-E-Mail-Filter von Windows Mail [Juli 2007] (KB905866) – empfohlen
Update für Windows Vista (KB933928) – empfohlen
Update für Windows Vista (KB935280) – empfohlen
Update für Windows Vista (KB937077) – empfohlen

Nun habe ich mal eine Support Anfrage bei Microsoft gestellt und bin gespannt, was darauf passiert.

Hat jemand ähnliche Probleme?
Was soll ich tun? Einfach immer wieder probieren – ist super zeitaufwändig?
Woran könnte es liegen?